Создаём атмосферу принятия

Мелисса Кларк Викерс

Первое впечатление складывается очень быстро и может определить, как сложатся отношения. Наверное, с каждой из нас бывало такое: оказавшись в новом месте или на мероприятии, буквально за десять минут мы понимаем, захочется ли нам прийти сюда снова. И, пожалуй, на встречах Ла Лече Лиги это первое впечатление важно как нигде.

В чём же разница между встречей, куда хочется вернуться, и той, откуда стремишься сбежать? Если в двух словах, это принятие.
В чём разница между встречей, куда хочется вернуться, и той, откуда стремишься сбежать? Если в двух словах, это принятие.

В чём же разница между встречей, куда хочется вернуться, и той, откуда стремишься сбежать? Если в двух словах, это принятие.

Представьте ситуацию: молодая мама где-то услышала, что на встрече ЛЛЛ можно пообщаться с другими кормящими мамами. Она не очень уверенно себя чувствует в роли матери, и хотя грудное вскармливание в целом складывается неплохо, у неё масса вопросов и сомнений, обычных для женщины, только начинающей кормить ребёнка. Заходя, она видит других мам, крайне увлечённых беседой друг с другом. Дети носятся по комнате, какие-то женщины (соведущие встречи) расставляют стулья. Она садится и немного осматривается перед тем, как тревожно взглянуть на своего новорождённого малыша. Она замечает женщину, севшую покормить ребёнка лет двух или трёх; краем уха она слышит обрывки разговоров мам, критикующих кормление смесью, и трёх женщин, обсуждающих домашние роды.

Ведущая открывает встречу, которая оказывается посвящена отлучению, и с жаром пускается в разговор по теме. Многие включаются в обсуждение и с гордостью говорят, что никогда бы и не подумали форсировать отлучение, ведь кормление их двух-, трёх- и четырёхлетних детей приносит им море пользы и радости. Молодая мама думает о том, как у неё болят соски, как сильно она не высыпается и о том, как ей приходится практически постоянно кормить ребёнка. Она откидывается назад, скрестив руки, и уходит сразу, как только заканчивается официальная часть встречи.

Нетрудно догадаться, что на следующую встречу через месяц она, скорее всего, не придёт. Но что можно было сделать, чтобы этой маме стало настолько комфортно, уютно или интересно, чтобы ей захотелось прийти снова?

В описанной ситуации очень многое испортило впечатление этой женщины об ЛЛЛ. На какие-то вещи мы можем повлиять как ведущие встреч, с другими — ничего не можем поделать, только попробовать уменьшить их влияние..

Первое впечатление

Есть очень простые способы создать хорошее впечатление о мероприятии буквально с порога. Так, указатель или табличка у входа в помещение поможет женщине, впервые пришедшей на встречу, убедиться, что она пришла по адресу.

Другой способ создать хорошее первое впечатление — это попросить кого-то из соведущих встречи, кандидатов в ведущие или мам-давних участниц встреч ЛЛЛ побыть хостес и приветствовать пришедших. Это решает сразу несколько важных задач. Во-первых, это облегчает жизнь новичкам: хостес показывает, где можно расположиться, где искать чай, туалет, библиотеку группы и т.п. Во-вторых, она может выяснить, что именно мама хотела бы получить от встречи. Есть ли у неё какие-то конкретные проблемы, или она пришла пообщаться с новыми людьми, или просто услышать от других, что у неё всё отлично получается? Если хостес передаст эту информацию ведущей встречи, та сможет лучше помочь маме. В-третьих, мама, которая успела познакомиться с кем-то до начала официальной части, скорее всего, будет более открыта к разговору во время встречи. Возможно, встречающая познакомит молодую маму с кем-то, кто побывал в похожей ситуации, для общения и взаимной поддержки. А ещё благодаря хостес первый же человек, которого увидит пришедшая мама, без лишних слов даст ей представление о том, что такое ЛЛЛ.

Суть атмосферы принятия в том, чтобы всем участницам встречи было комфортно, и в то же время каждая чувствовала себя значимой частью группы
Суть атмосферы принятия в том, чтобы всем участницам встречи было комфортно, и в то же время каждая чувствовала себя значимой частью группы

Время перед началом встречи даёт отличные возможности создать у пришедших хорошее впечатление об ЛЛЛ. Если договориться, чтобы перед началом официальной части соведущие встречи, кандидаты и волонтёры группы пообщались с новыми участницами, это не только поможет новичкам, но и ускорит превращение кандидатов в ведущие из тех, кто пользуется поддержкой, в тех, кто её оказывает.

Вступительное слово ведущей — первая официальная возможность обозначить атмосферу принятия. Его лучше продумать заранее, чтобы не упустить ничего важного. Во вступлении можно коротко рассказать об истории, миссии и задачах ЛЛЛ; о том, как организованы серии встреч и каковы правила места проведения: где расположены еда и туалет, где можно переодеть ребёнка, есть ли какие-то ограничения и т.д. Кроме того, будет уместно призвать мам-участниц встречи приглядывать за своими детьми.

Остальную часть приветствия стоит посвятить созданию того самого духа принятия и поддержки, к которому мы стремимся. Конкретное содержание приветствия будет своим для каждой группы. Например, если у вас несколько соведущих, представьте каждую из них, чтобы мамы понимали, к кому обратиться в случае затруднений. Именно сейчас можно напомнить мамам один из ключевых принципов ЛЛЛ: «Среди всего, что вы услышите на встрече, что-то будет вам близко, а что-то нет. Возьмите со встречи только то, что показалось вам полезным, а то, что не понравилось, оставьте без внимания». Это особенно важно проговорить, если на встрече много ходящих и бегающих детей, которые наверняка захотят приложиться к груди у всех на виду. Вам нужно будет заверить участниц, что кормление грудью — это личные отношения между мамой и ребёнком, и никто не может знать лучше самой мамы, что подойдёт в её ситуации. Такое приветствие покажет новым участницам, что они вполне могут быть с чем-то не согласны, и что участницы встреч ЛЛЛ — очень разные люди.

Ещё один способ расслабить пришедших впервые — это предложить всем ответить на какой-нибудь один и тот же вопрос во время знакомства: это помогает сблизиться и активизировать общение. Если вопрос будет забавным или остроумным, он может вызвать смех, а это один из самых лучших способов помочь людям расслабиться и почувствовать себя комфортно!

В конце обсуждения очень хорошо спросить, есть ли у кого-то конкретные вопросы. И хотя так вы рискуете не успеть всё запланированное, для женщины, пришедшей на встречу по определённой причине, это яркий показатель того, что мы здесь действительно помогаем мамам. Если заданные вопросы требуют много времени или относятся только к одной маме и вряд ли будут полезны остальным, имеет смысл ответить коротко и предложить поговорить подробнее после окончания официальной части. Однако, бывает и так, что заданные кем-то вопросы оказываются актуальны для многих мам, которым может пригодиться помощь и поддержка опытных матерей. Возможно, что вам придётся очень далеко отойти от заготовленного плана, а то и вовсе перестроить всю встречу. Обеспечение атмосферы принятия может потребовать большой гибкости!

Обеспечение атмосферы принятия может потребовать большой гибкости!
Обеспечение атмосферы принятия может потребовать большой гибкости!

Пожалуй, единственное, что не может контролировать ведущая встречи — это то, что говорят другие матери. Фразы, полностью противоречащие философии ЛЛЛ или доводящие её до абсурда, могут задеть многих мам и накалить обстановку. В таких ситуациях нам приходится прикладывать все возможные усилия, чтобы ответ был благожелательным и способствовал взаимному уважению и принятию. Важно признать опыт говорящей, но в то же время прояснить философию ЛЛЛ: «Да, в вашей ситуации это отлично сработало. Я бы хотела поделиться тем, что об этом говорится в “Искусстве грудного вскармливания”…» Кроме того, помогает напомнить мамам, что важно принимать решения, подходящие именно им.

Последний шанс

Когда встреча подходит к концу, у ведущей есть ещё одна (последняя) возможность оставить хорошее впечатление о встрече у мам, пришедших впервые. Может быть, вы пригласите всех участниц встречи остаться и пообщаться после официальной части, чтобы познакомиться получше, или ещё раз озвучите миссию ЛЛЛ. После того, как официальная часть закончена, полезно подойти к новым участницам и убедиться, что они получили необходимую им помощь, а заодно пригласить их на очередную встречу через месяц.

Суть атмосферы принятия в том, чтобы всем участницам встречи было комфортно, и в то же время каждая чувствовала себя значимой частью группы. Это означает, что мы не ждём от них соответствия какому-то единому образу мыслей, а, напротив, помним о том, что все разные, и предлагаем помощь фразами вида «многим мамам помогает…» и подобными. Наша открытость к новым мнениям и идеям привлекает на встречи новых участниц, готовых учиться искусству грудного вскармливания.

 

Автор статьи: Мелисса Кларк Викерс, г. Мариетта, Джорджия, США
Из: Leaven, Vol. 28 № 3, май-июнь 1993 года, стр. 42-43
Перевод: Анна Поспелова. Редакторы: Мария Сорокина, Варвара Пушкова.

Встреча онлайн

Более 60 лет Ла Лече Лига устраивает встречи кормящих мам, и это наш основной формат работы. Здесь можно рассказать о своих трудностях с кормлением, можно поделиться своим опытом, можно похвастаться.

Группа поддержки ЛЛЛ это всегда бесплатный доступ к самой лучшей, к самой актуальной информации по кормлению грудью, а также удивительное чувство, что находишься среди тех, кто точно не осуждает, и кто хорошо понимает, о чем ты рассказываешь.

Но не в каждом городе есть группа ЛЛЛ (а в России вообще пока всего 4 группы), не все имеют возможность выбираться куда-то с ребенком, и мы решили организовать встречу онлайн!

Встреча будет проходить в Facebook, 26 февраля с 15-00 до 16-30. Добавляйтесь в группу!

https://www.facebook.com/groups/1821295117941997/

Кафе грудного вскармливания Ла Лече Лиги: разрушая стереотипы

Встречи в кафе. Ла Лече Лига Санкт-Петербург
Встречи в кафе. Ла Лече Лига Санкт-Петербург

Элисон Паркерс и Анжела Элдридж, Великобритания.

Это было весной 2005 года. Серии встреч ЛЛЛ* проходили в нашем городе уже более 10 лет, но постепенно наша группа стала уменьшаться, и мам приходило всё меньше.

Сначала мы собирались друг у друга в гостях, а затем нашли место для встреч в центре города, чтобы на на них могло приходить больше матерей. Однако численность по-прежнему колебалась. Когда мы праздновали нашу десятую годовщину весной 2005 года, в нашей группе было две ведущие встреч, несколько постоянных членов и несколько новых матерей.

Тогда мы провели организационную встречу, чтобы обсудить: как привлечь больше мам. Мы обсудили потребности матерей, а также то, можем ли мы их удовлетворить на наших встречах.

Мы поняли, что:

• Недавно родившие мамы нашего города хотят встречаться чаще, чем раз в месяц, чтобы завязать дружеские отношения и получать поддержку в этот важный для них период;

• Женщинам комфортнее в более неформальной обстановке, чем предлагают классические серии встреч;

• Стандартные темы встреч могут не иметь отношения к срочному вопросу, беспокоящему недавно родившую мать;

• Матери могут больше не прийти на встречу, если почувствуют, что есть жёсткая «повестка дня»;

• Возможно, наши встречи производят впечатление сборища единомышленниц, поддерживающих не только кормление грудью, но и такие идеи, как домашние роды, совместный сон, анти-вакцинация, или вегетарианство. И это может отталкивать мам с другими взглядами на эти вопросы.

Мы стали думать, что и как можно изменить. Не пострадает ли философия Ла Лече Лиги в этом эксперименте? Не ухудшится ли помощь на наших встречах, не превратятся ли они просто в очередные встречи  мам с малышами?

Для нас было важно не потерять то особое качество поддержки женщин в кормлении грудью, которое мы знаем и любим, благодаря нашему опыту проведения серий встреч. Но как сохранить дух ЛЛЛ? Мы решили внести следующие изменения:

• Встречи проводить 2 раза в месяц (вторая и четвертая пятницы каждого месяца, по утрам)

• Отменить предварительную запись на встречу;

• Оставлять мамам достаточно времени для того, чтобы подкрепиться и поболтать;

• Все садятся, где им удобно;

• Изменить название: вместо «Встречи ЛЛЛ» использовать «Кафе грудного вскармливания Ла Лече»

• Больше не фиксировать темы встреч;

• Сфокусироваться на насущных потребностях и запросах тех мам, которые пришли на встречу;

• Приносить больше игрушек, развлечений для малышей и деток постарше.

Сначала мы пытались расположить столы и стулья, как в настоящем кафе, и не всегда поддерживали обсуждение вопросов всей группой. Но часто пришедшие впервые мамы задавали вопрос, который перерастал в общегрупповое обсуждение. Теперь это стало частью нашего обычного формата, который, как мы чувствуем, помог сохранить философию ЛЛЛ в наших встречах. Вот что мы делаем теперь:

• Рассаживаемся полукругом, где каждая по очереди представляется;

• Ведущие встречи, кандидаты и члены группы обращаются к каждой маме и расспрашивают, как проходит кормление. Если у мамы есть вопрос – она его задаёт. Когда это уместно, ведущая может предложить обсудить этот вопрос со всей группой.

• Общегрупповые обсуждения формируются из вопросов, волнующих матерей

• Всегда говорится следующее утверждение: «Возьмите из нашей беседы всё то, что подходит лично для вас и вашей семьи».

• А также в конце встречи даётся информация о ЛЛЛ и членстве в ней.

Если актуальных вопросов для обсуждения всей группой не возникло, мы всё равно остаёмся единой группой:

• Ведущая спрашивает, есть ли что-нибудь, относящееся к кормлению грудью, что кто-то хочет обсудить;

• Ведущая может задать общие вопросы, такие как: «Расскажите, что вам нравится, и что не нравится в кормлении грудью?» или любой другой подходящий вопрос, знакомый ей по опыту проведения серии встреч.

Мы прорекламировали нашу новую инициативу, “Кафе грудного вскармливания Ла Лече”, с помощью плакатов, дали информацию в нашей местной больнице, а также рекламу в местные журналы для беременных женщин и недавно родивших матерей. Мы знаем, что в нашем городе есть этнические меньшинства, которые пока не попадают на наши встречи, и у нас есть планы, как привлечь их.

Атмосфера наших встреч теперь определённо привлекает больше разных мам, чем ранее. Возможно, наши участницы больше не чувствуют себя полными единомышленницами, как бывало раньше, но мы знаем, что наша группа действительно открыта для разных женщин.

Одна из дополнительных выгод состоит в том, что нам больше не надо планировать темы встреч, мы встречаемся, чтобы решать насущные вопросы мам, и это перерастает в спонтанные обсуждения. Вначале мы волновались, что с изменением формата философия ЛЛЛ может быть утеряна, но наш опыт показал, что возникает достаточно возможностей познакомить с ней и направить матерей к книге “Искусство грудного вскармливания” и другим публикациям ЛЛЛ.

Ряды наших членов пополнились более чем в 2 раза. Если бы сразу пришли все, кто посещает встречи, то набралось бы, наверное, около 40 матерей! Если раньше к нам приходили женщины с более схожими жизненными взглядами, то теперь на встречи приходят действительно разные мамы, которых объединяет желание кормить ребёнка грудью.

Нам кажется, что на встречах все матери чувствуют дружелюбную атмосферу и принятие, и они всё более и более проникаются философией ЛЛЛ. Привлекая больше матерей в “Кафе грудного вскармливания Ла Лече”, мы сможем избежать создания стереотипного мнения о ЛЛЛ как об организации, поддерживающей ещё какие-то идеи, кроме ГВ. Вместо этого мы просто будем радоваться тому, что женщины кормят грудью! Избавляясь от предубеждений и штампов, мы привлекаем больше матерей и можем дать им всё, что ЛЛЛ в состоянии им предложить.

* Серии встреч — цикл из четырёх стандартных тем встреч Ла Лече Лиги, который обычно повторяется по кругу в разных вариациях. Четыре общие темы: “Почему важно кормить”, “Роды и кормление грудью”, “Как избежать трудностей” и “Прикорм и завершение кормления”.

Авторы: Элисон Паркерс и Анжела Элдридж, Колчестер, Великобритания.
Из Выпуска, т.43, №3, Июль-Август_Сентябрь 2007, стр.60

Перевод Мусатова Анастасия
Редакция Мария Сорокина, Екатерина Горовая, Светлана Евргафова, Ольга Нодвикова

Сайт работает на WordPress | Тема: Baskerville 2, автор: Anders Noren.

Вверх ↑